Building on a strong legacy of more than 145 years, we are leading the way to reimagine and improve life every day. Today and for generations to come. Through our innovative and sustainable brands and technologies, across our teams around the world.
Henkel holds leading positions in both industrial and consumer businesses: Our portfolio includes well-known hair care products, laundry detergents, fabric softeners as well as adhesives, sealants, and functional coatings.
Customer Service Manager
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このポジションについて
Henkel で、あなたは、産業用事業とコンシューマー向け事業における強力なレガシーと、業界をリードするポジションを足がかりに、毎日の生活を見直しより良 いものに することができます。現状を打破しチャレンジするのがお好きな方は、ぜひ世界中に広がる50,000人以上のHenkelコミュニティの仲間になりません か。Henkel Adhesive Technologies チームは、接着剤、シーリング剤、機能性コーティングを通して、産業全体を変革し、お客様に競争優位性を提供す るお手伝いを しています。信頼のブランドや、最先端テクノロジー、画期的なソリューションを携え、あなたには新たな道を切り拓き、スキルを磨くチャンスが無限 に待っていま す。未来をリードする事業、多様で活気溢れる文化のなかで成長し、あなたの居場所を見つけてみませんか。すべては、より持続的な成長を目 指し、あなたの 足跡を残すために。
職務内容
- 受注システム（WEB・EDI・FAX OCR）関連のプロジェクトにおいて、リーダーとしてプロセスのマニュアル化ができる
- チームメンバーの休暇取得の際、メンバーのバックアップができる
- ビジネス目的にあった売上レポート作成（日時・月次）
- カスタマーサービスのKPIトラッキングと改善（部内オペレーションの改善等に関わる提案・計画と実現、システムエラー対応）
- ITチーム（インド、フィリピンなどの海外チーム）と連携して、システムエラー解消へのアクションができる
- 海外のシェアードサービスやリージョン担当者とのコミュニケーション。各業務プロセスについて理解し、改善や移管を行う際はリードする
- 社内ビジネス部署（経理・購買・法務）と連携を図り、請求・入金処理、新規サプライヤーの選定や支払い、契約書のハンドリング等を行う
適したスキル
- 5年以上の実務経験
- 基幹システム（SAP）を使用したOTC業務の経験3年以上
- チームリーダー/チームメンバーのマネジメント経験2年以上
- システム上の在庫管理の経験・知識
- プロジェクトマネジメント・複数部署と関わるプロジェクトの経験
- ビジネス英語（英語を使用したビジネスの経験）
ヘンケルでは雇用機会を均等に提供します。応募者の選考において、性別、 出身、文化、考え方、世代、障害、宗教、性的指向に関わらず、公平に評価しま す。
JOB ID: 24059597
ジョブロケーション: Japan, Tokyo-To, Shinagawa
Contact information for application-related questions: recruitment.jp@henkel.com
本メールアドレスを通してのご応募は受け付けておりません。履歴書の送信などに使用しないでください。ご応募は上の「このポジションに応募する」ボタンをクリックしてください。
応募締切： 弊社キャリアサイトに募集が掲載されている間は、皆様からの応募を随時お待ちしております。
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
About Henkel
FAQ
I am interested in several jobs. Can I apply for multiple positions at the same time?
Yes – simply fill out your profile in our online application system. Once your online profile is complete, you can apply for multiple positions.
The job offer is written in English – should I write my application in English as well?
Yes, please. As Henkel is an international company you will be working with colleagues from all over the world and English is our official company language. Generally, the ‘rule’ is: please write the application in the same language as the job ad.
Do I get feedback during the application process about the state of my application?
Each position that we have open with Henkel is unique, and finding the right candidate is important for both the hired candidate as well as for Henkel. We want to make sure that both the candidate and the company are a good fit for each other. We will provide feedback to the candidates throughout the entire process.
Can employees move between business areas and/or to a different country?
Yes, in fact it is an expectation within Henkel that our talent is flexible and mobile. This helps to support the company on a broad, global level.
Our “Triple Two” philosophy promotes this expectation, by allowing you to work in at least two different roles, in two different business areas and two different countries. The reason behind this philosophy is that we believe working in different roles, business units and functions is good for your personal development and improves your understanding of Henkel as a global company.
Here you will get further information on our training programs.
Whom do I contact if I have questions concerning my application?
Our recruiting team will help you with all requests regarding your application. Contact the team here.